Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十三集，各位聽眾朋友們最近好嗎？不曉得聽完上一集的朋友們，是不是對實踐-領導力與影響力這件事，躍躍欲試？ 今天這集節目將跟大家分享幾個takeaway tips，以及舉個實際運用的例子，讓我們一起面對困境和衝突都能迎刃而解！ 在分享幾點可以練習的方法之前，我想跟大家分享自己的3個人生哲理，是協助我面對困境時更能突破的根基：謙虛有肩膀、設立共同最高價值、對任何需要幫助的人伸出手；善用這三個心態，能讓局勢扭轉，發揮影響力、建立團結！ 在學習成長的過程中，我發現我讀的越多、懂得越少；尤其在生命科學領域中，你會發現人類在生命之前其實是一無所知；最優秀的醫生對頑劣的癌症等罕見疾病也束手無策；或是人類再怎麼努力模仿母乳製作奶粉，也無法像母乳一樣渾然天成，配合孩子的情況改變母乳的成分！是不是很神奇？生命體就是這麼神奇！還有更多的「事實」其實不是「事實」，只是人類現在還沒有足夠的智慧去理解而已；以前的人基本思想是地球處於宇宙的中心，其他所有天體沿圓形軌道繞地球運轉；最後發現太陽才是中心的日心說。但這就是真理了嗎？沒人知道。最後我告訴自己的是-我所知道的是-是一無所知；用最謙卑的態度，最大的包容來看待事物。什麼都有可能，事情沒有絕對！ 在體認生命的美後，我認為培養正確的心態將給你帶來幸福人生；我們對生命的尊重帶來的是謙遜與互助；不是自以為是的，刻意的；是看到真正的需求，提供最適合的協助，帶來最大的幸福感；如馬來西亞例子；爸爸給打火機例子；伸出妳的手，世界沒有界線、階級，運用到妳身邊的夥伴、朋友也相同。 舉一個我當初在醫院身為SC-在面對醫生與護理長爆發衝突，牽涉到我們的研究，我是如何面對與讓事件落幕？ 記得當時我在醫院擔任研究護士/助理，做兒童疼痛研究的評估與衛教，當初我隱約感覺這個單位在護理長與主治醫師之間有著某種不合，但也沒有爆發什麼衝突。卻在我進入這個單位針對兒童疼痛衛教後，爆發了激烈衝突！ 有個孩子在開完盲腸炎後併發腸阻塞，又要緊急進開刀房做二次開刀！ 處理完後，主治醫師大發雷霆的把護理長叫過來質問，懷疑是護理師給過多止痛藥，造成腸蠕動變慢導致！ 吵得不可開交！ 公說公有理 婆說婆有理、醫師說是護理師的錯、護理師說是原本疾病術後就有可能的併發症，我們都是依醫囑執行！我一直開始在旁邊聽到嚇傻，後來說了一句話，大家突然停止爭吵，安靜了一分鐘後，全部離開。我說「主任、護理長，各位醫師護理師，請容我表達一些看法；在我看來醫師和護理師團隊都沒有錯，都是希望病人可以更好、沒有併發症、免於疼痛，可以早點下床走動、刺激腸蠕動，更快康復出院！既然我們的目標一致，我們為何不一起為共同目標努力，而是爭吵誰對誰錯？在我看來兩個團隊都為了病人如此盡心盡力，我替病人感謝你們，我看不出爭吵的理由。」其後整個團隊的氛圍改變了，醫師和護理師不對立了，大家擁有共同的目標而更加團結！我也鬆了一口氣！ 這例子有趣嗎？當年的我才剛大學畢業，實在是很有guts! 漸漸的，我發現在與人相處、處理衝突、管理團隊，掌握以下幾個要點，常常能迎刃而解！這些takeaway tips跟大家一起分享，妳又有什麼更好的心得，更有趣的例子嗎？歡迎來「茶言觀舍FB留言跟大家分享唷！ 提醒、設立共同最高精神，讓每個人看到自己在這個角色上的價值，進而產生使命感 善用三明治法則，先給予對方肯定，再提到想請對方改正的問題，最後再次相信對方的能力，鼓勵其一定會展現實力、邁向成功！ 不吝提攜後輩，越往上爬，越是要伸出一隻手 success is no longer about our individual ambitions but about how we build something greater together 成功不再是關於我們個人的野心，而是關於我們如何共同創造更大的東西 最後，我知道大家生活都相當忙碌，而妳卻選擇撥空收聽-茶言觀舍，在這裡非常感謝妳/你對這個節目的鼓勵與支持。 我同時也想跟妳說，或許現在的妳對於未來感到茫然，相信我那都是人生的一個過程，只要認真踏實的過每一天，妳會發現原來成功就在前方！ 謝謝您的收聽，希望本集節目的內容能對妳有所幫助！ 如過這是你感興趣的內容請持續鎖定我們的頻道，歡迎到podcast 評分給予本節目支持和鼓勵，也歡迎到我們的Facebook （搜尋：茶言觀舍）留言告訴我任何你有興趣的話題！祝妳有個美好的一天，我們下集再見囉！